Politique de remboursement

Chez LUEUR, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous contacter.

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lueur.shop

Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@lueur.shop avec une photo du produit. Nous vous expédions un remplacement sans frais supplémentaires.